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580 entries were found.

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Presentación para la reunión de restitución de la auditoría SPI

Aquí tiene un modelo para presentar las conclusiones preliminares de la auditoría en una reunión de restitución con la alta dirección.

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Liste de contrôle des documents et entretiens pour l'audit SPI

Cet outil détaille les documents que vous devez consulter pour une évaluation, des suggestions d’interviews et questions d’entretien et les données SIG à collecter.

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Guidelines

Conseils pour des résultats de qualité à l'issue de l'audit SPI

Consultez ce document pour voir comment assurer une analyse objective et fiable.

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Guidelines

Consejos para resultados de calidad después de la auditoría SPI

Consulte este documento para entender cómo garantizar un análisis objetivo y útil.

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Plan d'action après un audit SPI

L’objectif final d’un audit SPI est d’améliorer les pratiques en GPSE. À la fin de l’audit, nous encourageons à élaborer un plan d’action qui priorise les actions d’amélioration. Voir l’exemple de plan d’action ci dessous.

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Plan de acción después de la auditoría SPI

El objetivo final de una auditoria SPI es mejorar las prácticas. Al final de la auditoria, es importante desarrollar un plan de acción que priorice una seria de recomendaciones. Aquí tiene una plantilla para hacer un plan de acción.

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Guidelines

Guide pour conduire des groupes de discussion

Conseils pour recueillir les commentaires du personnel et/ou des clients en utilisant les groupes de discussion (focus groups).

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Guidelines

Guía para entrevistas grupales

Guía para realizar entrevistas grupales a empleados y clientes.

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ASKI uses a Social Dashboard for Board Reports

Example of the visual social dashboard that ASKI in the Philippines uses to keep its board informed.

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Guide/Manual

Mejores Prácticas en Estrategias de Cobranza

Este documento presenta las mejores prácticas en estrategias de cobranza para instituciones de microfinanzas (IMF), destacando su rol estratégico dentro del ciclo crediticio. Se abordan errores comunes en las etapas previas a la mora, la importancia del análisis y seguimiento personalizado de clientes morosos, y se advierte sobre prácticas inadecuadas como refinanciaciones sin evaluación real. No reemplaza asesoría profesional ni normativa legal vigente.

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