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Guide/Manual
Performance Indicators for Microinsurance
This manual published by ADA is the result of the different workshop conducted by the members of the Performance Indicators Working Group of the Microinsurance Network. Through examples of practical case studies, it highlights a financial approach to measuring performance in microinsurance while also trying to provide a social vision.
Guide/Manual
Indicateurs de performance en micro-assurance
Ce manuel publié par ADA, qui en est à sa deuxième édition, est le résultat des différents ateliers menés par le Groupe de travail sur les indicateurs de performance du Microinsurance Network. Au travers d’exemple d’études de cas concrètes, il met en avant une approche financière de la mesure de la performance en micro-assurance tout en essayant d’y apporter également une vision sociale.
Guide/Manual
Indicadores de desempeño en microseguros
Este manual publicado por ADA, que se encuentra en su segunda edición, es el resultado de los diversos talleres realizados por el Grupo de Trabajo de Indicadores de Desempeño de la Red de Microseguros. A través de ejemplos de estudios de casos concretos, destaca un enfoque financiero para medir el desempeño en microseguros y al mismo tiempo intenta proporcionar una visión social.
Vidéo
L'utilisation de la GPSE pour faire face à une crise : l'exemple d'ACFB au Bénin
L'institution ACFB au Bénin a mis en place des changements dans ses pratiques en suivant les Normes Universelles de la GPSE pour faire face à une crise au sein de l'institution.
Vidéo
Social Performance Management: the example of Renaca in Benin
The RENACA institution in Benin shows the benefits of implementing Social Performance to respond to the challenges that threaten the viability of microfinance institutions.
Vidéo
Social Performance Management: the example of ALIDé in Bénin
The ALIDé institution in Benin worked on three main levers to face operational challenges such as the high rate of unpaid debts, the departure of customers, competition and over-indebtedness. These levers are staff, customers and transparency.
Tools & Templates
Creditaccess Grameen Whistleblower Policy
Example of a whistleblower policy from Creditaccess Grameen
Tools & Templates
MicroLoan Foundation Whistleblower Policy
Example of a whistleblower policy from MicroLoan Foundation
Tools & Templates
Aski uses a Social Dashboard for Board Reports
Example of the visual social dashboard that ASKI in the Philippines uses to keep its board informed.
Guidelines
Customer Empowerment in Finance
Makes the case for customer empowerment and provides guidance building this into end-to-end projects or specific aspects, such as user research or projects.
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