Resources

Summary of an Oct 2016 Outcomes Working Group session in which FINCA shared its approach to generating credible data that is useful for decision-making on a limited budget. FINCA includes outcomes data in its quarterly MFI mission monitoring dashboard, which includes
targets and achievements for depth of outreach (including female managed enterprises) as well as
predicted outcomes on key business indicators. FINCA uses a predictive model based on a small number
of selected indicators and enterprise segmentation and a small sample of clients quarterly to track quarterly in between larger data collection efforts every 3-5 years.

This report creates a new benchmark that consists of the data from 72 microfinance institutions from this year’s cohort. For each indicator included in our Index, we calculated the average performance of the participating microfinance institutions, weighing each MFI’s performance equally. The benchmark figure itself is the mean
or average. These benchmarks are at the heart of this report and they give the clearest picture of what social outcomes are, and are not, being achieved by MFIs.

Este caso detalla el camino de IDEPRO Desarrollo Empresarial (Bolivia) para desarrollar un sistema de evaluación de resultados e impacto. La experiencia de IDEPRO demuestra dos puntos críticos y relacionados. En primer lugar, la medición real de los resultados es esencial para determinar si una organización está logrando su misión social. En segundo lugar, el uso estratégico de los datos de resultados puede ayudar a una organización a avanzar en esa misión, al generar información valiosa en áreas como la gestión de riesgos, la retención de clientes y el diseño de productos. En última instancia, los buenos datos no solo miden los resultados, sino que ayudan a darles forma. La implementación de un sistema de monitoreo de resultados es una inversión cuyos beneficios, tanto para los clientes como para la institución, superan significativamente los costos.

Este estudio de caso explica el sistema de gestión de resultados que Fondo Esperanza usa para monitorear los cambios en la vida de los clientes, y cómo Fondo Esperanza usa los datos de resultados para informar sus propias decisiones estratégicas y operativas, así como para comunicarse con los clientes sobre su progreso personal. El anexo del estudio de caso enumera los indicadores específicos que Fondo Esperanza usa para medir los resultados de los clientes en cuatro áreas: desarrollo empresarial, bienestar familiar, empoderamiento y capital social.