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Gestion de la Performance sociale : l'exemple d'ALIDé au Bénin

L'institution ALIDé au Bénin a travaillé sur trois principaux leviers pour faire face à des défis opérationnels tels que le taux élevé d'impayés, le départ de la clientèle, la concurrence ou encore le surendettement. Ces leviers sont le personnel, la clientèle et la transparence.

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